Das Desaster ist Programm - ALG II
Wieder ist eine Woche vergangen, in der die Bundesanstalt für Arbeit mit der Umsetzung von Hartz IV und der Einführung des sogenannten Arbeitslosengeldes II beschäftigt war.
Während in den meisten Medien die "Fortschritte" bei der Abgabe der ALG II Anträge zusammengelogen werden, gibt es auch andere Berichte, die den Eindruck nahelegen, daß der "Agenturschluss" am 3. Januar ein großer Erfolg wird - auch dank der modernen Technik.
Wir dokumentieren die Innen- und Außenansicht:
Die Außenansicht
14.11.2004
Treptow-Köpenick: Polizei muß aufgebrachte Kunden beruhigen...
"Von den erwarteten 4300 Anträgen auf Arbeitslosengeld II sind erst 50 Prozent eingegangen. Davon sind 95 Prozent nicht bearbeitbar."
Einmal pro Woche müsse die Polizei anrücken, um aufgebrachte Kunden zu beruhigen. Die Mitarbeiter stehen vor einem Berg von 15.000 unerledigten Akten. "Nachdem unsere Kunden mitbekommen haben, daß es nächstes Jahr keine einmaligen Zahlungen wie Geld für Waschmaschine und Kleidung mehr gibt, werden wir von einer Flut von Anträgen überrollt, die dieses Jahr gar nicht mehr bearbeitet werden können".
Ein anderes Problem sei die Überlastung der Netzwerk-Verbindung zur Bundesagentur für Arbeit in Nürnberg. Die Lizenzen für die Leitungen seien bundesweit nach Anzahl der zu erwartenden Anträge verteilt worden. So könne das Sozialamt Treptow-Köpenick nur 28 PC für die Eingabe nutzen. "Seit etwa einer Woche brechen aber dauernd die Leitungen zusammen, gerade eingegebene Daten sind dann verschwunden".
Die Urlaubssperre seit 1. November bis Mitte Januar trägt auch nicht gerade zur guten Stimmung im Amt bei.
"Fehlt die Kundennummer des Arbeitsamtes oder die Rentennummer, lassen sich die Daten nicht eingeben." Ebenso bereiten Bedarfsgemeinschaften Probleme, in denen einer der Partner dauerhaft erwerbsunfähig ist, der andere aber Anspruch nach Hartz IV habe.
Quelle: morgenpost.berlin1.de
15.11.2004
Hartz IV-Software: A2ll loggt aus
Die Bundesagentur für Arbeit kämpft weiter mit Problemen bei der Hartz-IV-Software A2ll. Man habe im Moment ein technisches Problem und könne die Software nur eingeschränkt nutzen. Der reibungslose Ablauf bei der Datenerfassung der Anträge auf Arbeitslosengeld II (Alg-II) sei dadurch gestört, dass BA-Mitarbeiter immer wieder "aus der Anwendung rausgeschmissen" würden danach oft stundenlang warten müßten, bis sie sich wieder anmelden und weiterarbeiten konnten. Eine Lösung für das Problem sollte getestet werden. Durch die Probleme sei der Zeitplan der Alg-II-Einführung nicht gefährdet.
"Seit etwa einer Woche brechen aber dauernd die Leitungen zusammen, gerade eingegebene Daten sind dann verschwunden".
Quelle: www.heise.de
15.11.2004
Sozialamt Frankfurt-Höchst
Mitarbeiter Voss sitzt rum und wartet auf die Netzverbindung nach Nürnberg. 150 Akten hätte er schon eingeben sollen, seine Bilanz: 0. Kein Zugang.
Seit 25.10, das ist jetzt die dritte Woche.
Sie sind kein einziges Mal reingekommen?
Ich kann mich anmelden und dann spätestens bei der Auswahl von einem Fall stürzt das Programm halt ab.
Rund 2000 Akten für das Arbeitslosengeld II liegen im Sozialamt Höchst. Trotz Überstunden und Wochenenddienst haben sie nicht mal die Hälfte davon im Computer. Und nur, wer dort registriert ist, bekommt in sechs Wochen sicher sein Geld.
... die größte Gefahr am 1. Januar ist, dass es nicht gelingt, alle zu ihrem Geld zu bringen. (...) Dann wäre der 3. Januar ein verwaltungstechnischer GAU.
Quelle: Report Mainz www.swr.de/report
16.11.2004
Software-Probleme machen BA zu schaffen
Programm für Arbeitslosengeld II stürzt ständig ab
Die Bundesagentur für Arbeit (BA) hat bei der Datenerfassung für Arbeitslosengeld II (ALG II) seit einer Woche mit erheblichen Software-Problemen zu kämpfen. Intern heißt es, die Schwierigkeiten hätten die BA mit Blick auf einen reibungslosen Start von ALG II zurückgeworfen.
"Wenn das so weiter geht, hat es Auswirkungen auf den Zeitplan". Demnach treten die Probleme in den Datenerfassungsstellen der BA bundesweit auf. BA-Mitarbeiter hatten Alarm geschlagen, weil das online-gestützte Software-System mehrmals am Tag abstürzte und es danach zum Teil mehrere Stunden lang nicht mehr möglich war, sich wieder anzumelden.
Das neu entwickelte Rechenprogramm A2LL, das mit zweiwöchiger Verzögerung an den Start ging, muss eine riesige Datenmenge bewältigen: Seit 25. Oktober arbeiten, wenn das System funktioniert, an sechs Werktagen bundesweit 16.000 Mitarbeiter gleichzeitig an ALG-II Eingabemasken, um die Daten von rund zwei Millionen Arbeitslosenhilfe-Empfänger und deren Angehörigen einzugeben.
Das System arbeitete zunächst überraschend stabil, erst vergangene Woche traten bundesweit die Abstürze auf.
"Es stimmt: Wir haben im Moment ein technisches Problem", das führe dazu, dass der Zugriff derzeit nur "eingeschränkt" möglich sei. Zwar könnten die Daten erfasst werden, allerdings sei die "Bedienung sehr unkomfortabel", weil die Mitarbeiter immer wieder "aus der Anwendung rausgeschmissen" werden. Dadurch gingen aktuell eingetragene Daten verloren, erklärte BA-Sprecher Waschki.
Quelle: www.fr-aktuell.de
17.11.2004
Arbeitslosengeld II am Geldautomat
Für Obdachlose hat sich die Bundesagentur für Arbeit einen neuen Service ausgedacht. Wer kein eigenes Konto hat, wird künftig eine Geldkarte bekommen, mit der er sich in der Arbeitsagentur einen festgelegten Betrag aus einem Automaten ziehen kann - 400 dieser Automaten wird die BA anschaffen.
"Wir werden mehr Notfälle haben, wo jemand dringend Bares braucht, um sich etwas zu beißen zu kaufen", sagt ein Sprecher der BA.
In den Sozialämtern haben Obdachlose ihre Stütze an einem Kassenschalter ausgezahlt bekommen. In den Arbeitsämtern gab es Zahlungsanweisungen, die bei der Post eingelöst werden konnten. Beides war teuer.
Kassenpersonal kostet mehr als die 20 Millionen Euro, die die BA für Beschaffung der Automaten und fünf Jahre Betrieb berechnet hat. "Außerdem kann einem Automaten niemand eine Waffe an den Kopf halten", erklärt der BA-Sprecher.
Vereinzelt ist es schon zu Attacken gekommen. Die Hartz-Reform wird zum Kristallisationspunkt für alle möglichen Ängste und Aggressionen.
Quelle: www.sueddeutsche.de
Die Innenansicht
Di Nov 16, 2004 10:02 Uhr
Hallo,
ich habe gestern Report aus Mainz geschaut. Da haben sie das Sozialamt in Frankfurt-Höchst betrachtet.
Ich selbst kam nicht mehr aus dem Lachen raus. Genau das gleich wie bei uns. Das Personal zum 01.01.05 steht noch nicht.
Ein Erfasser für A2LL sitzt seit 3 Wochen vor seinem PC und versucht seine Fälle zu erfassen. In dieser Zeit sollte er 150 Fälle erfassen. Erfasst hat er aber 0. Gibt es noch größere Zahlen?
Di Nov 16, 2004 4:48 pm Uhr
"Betreff: Verfügbarkeit Verfahren A2LL
Hallo zusammen,
Leider sind beim Restart der Storage-Systeme in der Neumeyer Strasse bedingt durch den Stromausfall Probleme mit den Festplatten aufgetreten. Hierdurch verzoegert sich voraussichtlich die Wiederaufnahme des Betriebs um ca. 1 Stunde, so dass das Verfahren A2LL erst gegen 17:00 Uhr wieder zur Verfuegung stehen wird.
Vielen Dank für Ihr Verständnis,
SBG2 Teilprojekt Technischer Betrieb"
Di Nov 16, 2004 5:20 pm Uhr
"Betreff: Update: Verfügbarkeit Verfahren A2LL
Sehr geehrte Damen und Herren,
aufgrund ernsthafter technischer Probleme wird das Verfahren wahrscheinlich erst gegen 18:00 Uhr zur Verfügung stehen.
Wir bitten weiterhin um Ihr Verständnis."
Mi Nov 17, 2004 8:47 pm Uhr
Am schönsten die die offiziellen Pressemitteilungen der Bundesagentur.
"Nach dem Brand am 16.11 lief die Anwendung wieder nach 2 Stunden...."
Ich wäre froh, wenn ich mal 2 Stunden am Tag (von 10!!!!) mit diesem Programm arbeiten könnte.
Do Nov 18, 2004 11:49 Uhr
"Sehr geehrte Damen und Herren,
die Notfallmassnahme hat leider nicht zu einer Stabilisierung des Systems gefuehrt. Deswegen wird die taegliche Mittagsunterbrechung heute schon um 11:45 Uhr beginnen. In dieser Zeit wird die gesamte Anlage neu gestartet. Das System steht wieder ab 12:30 Uhr zur Verfuegung. Die "normale" Unterbrechung von 12:30 Uhr bis 13:15 Uhr wird entfallen.
SGB2 Teilprojekt technischer Betrieb"
Do Nov 18, 2004 1:50 pm Uhr
Erfolgsmeldung:
Ich habe soeben, 13.48 Uhr MEZ, die um 08.45 Uhr begonnene Eingabe meines Falls (Einzelperson ohne Einkommen) abschließen können.
Bei diesem Tempo schaffe ich meine Fälle ohne Probleme bis 09.12....
.....2006 natürlich!
Do Nov 18, 2004 1:58 pm Uhr
A2LL - neuste Meldung
Liebe Anwenderin, lieber Anwender,
aus technischen Gründen steht das System leider zwischen 13:45 Uhr und 15:15 Uhr nicht zur Verfügung.
Für technische Fragen der Benutzer aus dem BA-Intranet steht der UHD der BA unter der bekannten Kurzwahl während der o.g. Dialogzeiten zur Verfügung. Mitarbeiter der Kommunen erreichen den für sie zuständigen UHD unter der Rufnummer 0800/5005222.
Weiterhin viel Spaß (!) wünscht Ihr
Betriebsteam A2LL
Do Nov 18, 2004 3:23 pm Uhr
15.25 Uhr, die Fehlermeldung hat sich wieder geändert:
... aufgrund eines unerwarteten Fehlers (wer redet eigentlich von unerwartet????) steht das System leider gerade (um nicht zu sagen seit über 5 Stunden) nicht zur Verfügung.
Aber wir haben ja weiterhin viel Spaß
Do Nov 18, 2004 3:39 pm Uhr
Das einzige, was hier läuft, ist die Nase.
Fr Nov 19, 2004 7:38 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren,
im Betrieb von A2LL gab es am Donnerstag, 18.11.04, große Probleme im laufenden Betrieb in den Kommunen und Agenturen für Arbeit.
Auslöser war eine eingespielte Korrektur in der Softwarelösung A2LL, die fachliche Fehler in der Anwendung beheben sollte.
Das System wurde in der Zwischenzeit wieder auf den Softwarestand vom Mittwoch, 17.11.04, zurückgesetzt.
Wir hoffen durch diese Maßnahme ihnen am Freitag, 19.11.04, ein stabileres Systemverhalten zur Verfügung stellen zu können.
Wir arbeiten derzeit mit höchstem Aufwand an der Behebung der auftretenden Fehler und Antwortzeitprobleme und bedauern die Unannehmlichkeiten und Verzögerungen, die bei ihnen entstehen.
Mit freundlichen Grüßen
Bundesagentur für Arbeit
Informationstechnik
SGB2 - Teilprojekt technischer Betrieb
Fr Nov 19, 2004 11:05 Uhr
Ich geb's für heute auf. Ich bin zum x-ten mal von A2LL rausgeschmissen worden, die Falleingabe ist so gut wie unmöglich. Also die selbe Situation wie in den letzten Tagen Evil or Very Mad
A2LL ist die definitve Demonstration der Unfähigkeit der BA
Fr Nov 19, 2004 11:14 Uhr
Hallo,
wir haben folgenden Zustand. Kommen schlecht in das System. Wer eingeloggt ist kann langsam aber einigermaßen stabil arbeiten.
Freitag, 19.11.04, 19:01 Uhr
In den letzten 40 Minuten 17 Mal rausgeflogen - mir reicht´s = Schn... voll !!!